Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 28 luglio 2026

Mer gestisce questo negozio e questo sito web, comprese tutte le relative informazioni, contenuti, funzionalità, strumenti, prodotti e servizi, per offrirti come cliente un'esperienza di acquisto personalizzata (i «Servizi»). Mer si basa su Shopify, che ci consente di fornirti i Servizi. La presente informativa sulla privacy descrive come raccogliamo, utilizziamo o comunichiamo i dati personali quando visiti o utilizzi il sito web, effettui un acquisto o un'altra transazione tramite i Servizi o comunichi con noi in altro modo. In caso di conflitto tra i nostri termini e condizioni e la presente informativa sulla privacy, quest'ultima prevale per quanto riguarda la raccolta, il trattamento e la comunicazione dei tuoi dati personali.

Ti preghiamo di leggere attentamente la presente informativa sulla privacy. Utilizzando uno qualsiasi dei Servizi e accedendovi, confermi di aver letto la presente informativa sulla privacy e di accettare la raccolta, l'utilizzo e la comunicazione dei tuoi dati come descritto nella stessa.

Quali dati personali raccogliamo o trattiamo?

Quando utilizziamo l'espressione «dati personali», ci riferiamo alle informazioni che identificano te o un'altra persona o che possono essere collegate direttamente a te. I dati personali non comprendono le informazioni raccolte in forma anonima o anonimizzate in modo tale da non consentire l'identificazione o l'attribuzione alla tua persona. A seconda di come interagisci con i Servizi, di dove risiedi e di quanto consentito o richiesto dalla legge applicabile, possiamo raccogliere o trattare le seguenti categorie di dati personali, comprese le deduzioni tratte da tali dati personali:

• Dati di contatto, tra cui nome, indirizzo postale, indirizzo di fatturazione, indirizzo di consegna, numero di telefono e indirizzo e-mail.
• Dati finanziari, tra cui numeri di carte di credito e di debito e di conti finanziari, informazioni sulle carte di pagamento, informazioni sui conti finanziari, dettagli delle transazioni, metodo di pagamento, conferma di pagamento e altri dettagli di pagamento.
• Informazioni sull'account, tra cui nome utente, password, domande di sicurezza, configurazioni e impostazioni.
• Informazioni sulle transazioni, tra cui gli articoli che visualizzi, aggiungi al carrello, inserisci nella lista dei desideri o acquisti, restituisci, cambi o annulli, nonché le tue transazioni passate.
• Comunicazioni con noi, comprese le informazioni che ci fornisci quando comunichi con noi, ad esempio quando invii una richiesta all'assistenza clienti.
• Informazioni sul dispositivo, tra cui informazioni sul dispositivo, sul browser o sulla connessione di rete, indirizzo IP e altri identificatori univoci.
• Informazioni sull'utilizzo, comprese le informazioni sulla tua interazione con i Servizi, anche su come e quando interagisci con i Servizi o li navighi.

Fonti dei dati personali

Possiamo raccogliere dati personali dalle seguenti fonti:

• Direttamente da te Raccogliamo i dati, tra l'altro, quando crei un account, accedi ai Servizi o li utilizzi, comunichi con noi o ci fornisci in altro modo i tuoi dati personali.
• Automaticamente tramite i Servizi Raccogliamo i dati, tra l'altro, dal tuo dispositivo o quando utilizzi i nostri prodotti o Servizi o visiti il nostro sito web, nonché tramite l'uso di cookie e tecnologie simili.
• Dai nostri fornitori di servizi Raccogliamo i dati, tra l'altro, quando incarichiamo i fornitori di servizi di attivare determinate tecnologie e quando questi raccolgono o trattano i tuoi dati personali per nostro conto.
• Dai nostri partner e da altri terzi

Come utilizziamo i tuoi dati personali?

A seconda di come interagisci con noi o di quali Servizi utilizzi, possiamo utilizzare i dati personali per le seguenti finalità:

• Fornitura, personalizzazione e miglioramento dei Servizi. Utilizziamo i tuoi dati personali per fornirti i Servizi. Ciò comprende, tra l'altro, l'esecuzione del nostro contratto con te, l'elaborazione dei tuoi pagamenti, l'evasione dei tuoi ordini, la memorizzazione delle tue configurazioni e degli articoli che ti interessano, l'invio di notifiche relative al tuo account, la creazione, la manutenzione e l'ulteriore gestione del tuo account, l'organizzazione della spedizione, l'agevolazione di resi e cambi, la possibilità di lasciare recensioni e la creazione di un'esperienza di acquisto personalizzata, ad esempio consigliandoti prodotti in base ai tuoi acquisti. Ciò può comprendere anche l'utilizzo dei tuoi dati personali per personalizzare e migliorare ulteriormente i Servizi.
• Marketing e pubblicità. Utilizziamo i tuoi dati personali per finalità di marketing e pubblicitarie, ad esempio per inviare comunicazioni di marketing e pubblicitarie via e-mail, SMS o posta e per mostrarti online pubblicità di prodotti o servizi sui Servizi o su altri siti web, anche sulla base degli articoli che hai acquistato in precedenza o aggiunto al carrello, nonché di altre attività relative ai Servizi.
• Sicurezza e prevenzione delle frodi. Utilizziamo i tuoi dati personali per autenticare il tuo account, offrire un'esperienza di pagamento e di acquisto sicura, individuare, indagare o contrastare possibili attività fraudolente, illegali, non sicure o dannose, tutelare la sicurezza pubblica e garantire la sicurezza dei nostri Servizi. Se decidi di utilizzare i Servizi e di registrare un account, sei responsabile della protezione delle tue credenziali di accesso. Ti raccomandiamo vivamente di non comunicare ad altre persone il tuo nome utente, la tua password o altri dati di accesso.
• Comunicazioni con te. Utilizziamo i tuoi dati personali per offrirti assistenza clienti e Servizi efficaci, rispondere tempestivamente alle tue richieste e mantenere il nostro rapporto commerciale con te.
• Motivi legali. Utilizziamo i tuoi dati personali per rispettare la legge applicabile o rispondere a procedimenti legittimi, comprese le richieste delle autorità di polizia o di controllo, per indagare su indagini civili, controversie potenziali o effettive o altri procedimenti contenziosi o parteciparvi, e per indagare su potenziali violazioni dei nostri termini o delle nostre politiche o farli rispettare.

Come comunichiamo i dati personali?

In determinate circostanze possiamo comunicare i tuoi dati personali a terzi per finalità legittime ai sensi della presente informativa sulla privacy. Tali circostanze possono comprendere:

• Con Shopify, fornitori e altri terzi che prestano servizi per nostro conto (ad es. gestione IT, elaborazione dei pagamenti, analisi dei dati, assistenza clienti, archiviazione cloud, evasione degli ordini e spedizione).
• Comunichiamo dati personali a partner commerciali e di marketing che forniscono servizi di marketing per te e ti mostrano pubblicità. Utilizziamo ad esempio Shopify per supportare pubblicità personalizzata tramite servizi di terzi, basata sulle tue attività online presso diversi commercianti e siti web. I nostri partner commerciali e di marketing utilizzano i tuoi dati in conformità alle proprie informative sulla privacy. A seconda del luogo in cui risiedi, potresti avere il diritto di chiederci di non comunicare informazioni che ti riguardano allo scopo di mostrarti pubblicità mirata e marketing basati sulle tue attività online presso diversi commercianti e siti web. Se desideri esercitare questo diritto e opporti a tali utilizzi, puoi farlo qui
• Quando ce lo chiedi o ci dai in altro modo il tuo consenso a comunicare determinate informazioni a terzi, ad esempio per consegnarti dei prodotti, o quando utilizzi widget di social media o integrazioni di accesso.
• Comunichiamo dati personali alle nostre società affiliate o comunque all'interno del nostro gruppo societario.
• In relazione a un'operazione societaria come una fusione o un'insolvenza, per adempiere agli obblighi di legge applicabili (compresa la risposta a citazioni, mandati di perquisizione e richieste analoghe), per far rispettare i termini di servizio o le politiche applicabili e per proteggere o difendere i Servizi, i nostri diritti e i diritti dei nostri utenti o di altri.

Rapporto con Shopify

I Servizi sono ospitati da Shopify, che raccoglie e tratta i dati personali relativi al tuo accesso ai Servizi e al loro utilizzo per fornirti e migliorare i Servizi. I dati che trasmetti tramite i Servizi vengono comunicati a Shopify e a terzi che potrebbero trovarsi in paesi diversi da quello in cui risiedi, al fine di fornirti e migliorare i Servizi. Per proteggere, sviluppare e migliorare la nostra attività utilizziamo inoltre alcune funzionalità avanzate di Shopify, che integrano dati e informazioni provenienti dalle tue interazioni con il nostro negozio, con altri commercianti e con Shopify. Per fornire queste funzionalità avanzate, Shopify può utilizzare dati personali raccolti tramite le tue interazioni con il nostro negozio, con altri commercianti e con Shopify. In tali circostanze Shopify è responsabile del trattamento dei tuoi dati personali, compresa la risposta alle tue richieste di esercizio dei diritti relativi all'utilizzo dei tuoi dati personali per tali finalità. Per maggiori informazioni su come Shopify utilizza i tuoi dati personali e su quali diritti hai, consulta l'Informativa sulla privacy di Shopify per i consumatori . A seconda del luogo in cui risiedi, puoi esercitare qui determinati diritti in relazione ai tuoi dati personali qui indicati: Link al portale privacy di Shopify.

Siti web e link di terzi

I Servizi possono contenere link a siti web o ad altre piattaforme online gestiti da terzi. Se segui link a siti web che non sono siti affiliati o che non sono controllati da noi, dovresti consultare le loro politiche sulla privacy e sulla sicurezza e le loro altre condizioni. Non forniamo alcuna garanzia e non siamo responsabili della privacy o della sicurezza di tali siti, compresa l'accuratezza, la completezza o l'affidabilità delle informazioni presenti su di essi. Le informazioni che fornisci in luoghi pubblici o semipubblici, comprese quelle che condividi su piattaforme di social network di terzi, possono essere visualizzate anche da altri utenti dei Servizi e/o da utenti di tali piattaforme di terzi, senza limitazioni quanto al loro utilizzo da parte nostra o di terzi. L'inserimento di tali link da parte nostra non implica che sosteniamo i contenuti di tali piattaforme o i loro proprietari o gestori, salvo ove espressamente indicato nei Servizi.

Dati dei minori

I Servizi non sono destinati all'utilizzo da parte di minori e non raccogliamo consapevolmente dati personali di minori che nel tuo paese non hanno ancora raggiunto la maggiore età. Se sei il genitore o il tutore di un minore che ci ha fornito i propri dati personali, puoi contattarci tramite i recapiti indicati di seguito per chiedere la cancellazione di tali dati. Alla data di entrata in vigore della presente informativa sulla privacy non siamo a conoscenza di «comunicare» o «vendere» (secondo la definizione di tali termini nella legge applicabile) dati personali di persone di età inferiore a 16 anni.

Sicurezza e conservazione dei tuoi dati

Tieni presente che nessuna misura di sicurezza è perfetta o impenetrabile e che pertanto non possiamo garantire una «sicurezza perfetta». Inoltre, anche le informazioni che ci invii possono essere esposte a rischi durante la trasmissione. Ti consigliamo di non utilizzare canali non sicuri per trasmetterci informazioni sensibili o riservate.

Il periodo per cui conserviamo i tuoi dati personali dipende da diversi fattori. Tra questi rientrano, ad esempio, la necessità dei dati per gestire il tuo account, fornirti i Servizi, adempiere a obblighi di legge, risolvere controversie o far rispettare altri contratti e politiche applicabili.

I tuoi diritti e le tue scelte

A seconda del luogo in cui risiedi, potresti avere alcuni o tutti i diritti indicati di seguito in relazione ai tuoi dati personali. Tali diritti non sono tuttavia assoluti, possono applicarsi solo in determinate circostanze e in alcuni casi possiamo respingere la tua richiesta nei limiti consentiti dalla legge.

• Diritto di accesso. Potresti avere il diritto di chiedere di accedere ai dati personali che conserviamo su di te.
• Diritto alla cancellazione. Potresti avere il diritto di chiederci di cancellare i dati personali che conserviamo su di te.
• Diritto di rettifica. Potresti avere il diritto di chiederci di rettificare i dati personali inesatti che conserviamo su di te.
• Diritto alla portabilità dei dati. Potresti avere il diritto di ricevere una copia dei dati personali che conserviamo su di te e di chiederci di trasmetterli a un terzo, in determinate circostanze e con determinate eccezioni.
• Gestione delle preferenze di comunicazione. Possiamo inviarti e-mail promozionali. Puoi opporti in qualsiasi momento alla ricezione di tali e-mail utilizzando l'opzione di disiscrizione presente nelle e-mail che ti inviamo. Se ti opponi, potremo comunque continuare a inviarti e-mail non promozionali, ad es. relative al tuo account o agli ordini che hai effettuato.

Puoi esercitare questi diritti dove indicato nei Servizi oppure contattandoci tramite i recapiti indicati di seguito. Per maggiori informazioni su come Shopify utilizza i tuoi dati personali e su quali diritti hai, compresi i diritti relativi ai dati trattati da Shopify, consulta https://privacy.shopify.com/en.

L'esercizio di questi diritti non comporta per te alcuno svantaggio. Se consentito o richiesto dalla legge applicabile, potremmo dover verificare la tua identità prima di poter elaborare le tue richieste. In conformità alle leggi applicabili, puoi nominare un rappresentante autorizzato che presenti per tuo conto richieste di esercizio dei tuoi diritti. Prima di accettare una richiesta di questo tipo da un rappresentante, gli chiederemo la prova che lo hai autorizzato ad agire per tuo conto. In tal caso potrebbe essere necessario che tu confermi la tua identità direttamente nei nostri confronti. Risponderemo alla tua richiesta tempestivamente, nei limiti della legge applicabile.

Reclami

Se hai reclami su come trattiamo i tuoi dati personali, contattaci tramite i recapiti indicati di seguito. A seconda del luogo in cui risiedi, hai il diritto di contestare la nostra decisione contattandoci ai recapiti indicati di seguito oppure di presentare reclamo all'autorità di protezione dei dati competente. In Italia l'autorità di controllo competente è il Garante per la protezione dei dati personali (Piazza Venezia 11, 00187 Roma, www.garanteprivacy.it). Per lo Spazio economico europeo esiste un elenco delle autorità di controllo competenti in materia di protezione dei dati. Se desideri consultarlo, puoi farlo qui.

Trasferimenti internazionali

Tieni presente che potremmo trasferire, conservare e trattare i tuoi dati personali al di fuori del paese in cui risiedi.

Se trasferiamo i tuoi dati personali al di fuori dello Spazio economico europeo o del Regno Unito, ci basiamo su meccanismi di trasferimento riconosciuti, come le clausole contrattuali tipo della Commissione europea o contratti equivalenti emanati dalla competente autorità del Regno Unito, salvo che il trasferimento dei dati avvenga verso un paese che garantisce un livello di protezione adeguato.

Modifiche alla presente informativa sulla privacy

Possiamo aggiornare di tanto in tanto la presente informativa sulla privacy, ad esempio per riflettere modifiche alle nostre pratiche o per altri motivi operativi, legali o normativi. Pubblicheremo l'informativa sulla privacy aggiornata su questo sito web, aggiorneremo di conseguenza la data dell'«Ultimo aggiornamento» e daremo la comunicazione richiesta dalla legge applicabile.

Contatti

Per domande sulle nostre pratiche in materia di privacy o sulla presente informativa sulla privacy, o se desideri esercitare uno dei diritti che ti spettano, scrivici all'indirizzo e-mail loc@try-mer.com. Ai sensi della normativa applicabile in materia di protezione dei dati, siamo il titolare del trattamento dei tuoi dati personali.